Syarat dan ketentuan
Syarat dan Ketentuan — Venue Dashboard Maenverse
Terakhir diperbarui: 9 Agustus 2026
Berlaku efektif sejak: 9 Agustus 2026
1. Pendahuluan
Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat Mitra”) mengatur akses dan penggunaan Venue Dashboard Maenverse (“Dashboard”) serta hubungan kerja sama antara Anda sebagai Mitra Lapangan dengan Maenverse dalam menawarkan lapangan olahraga melalui platform Maenverse (“Layanan”).
Dashboard dan Layanan dikelola oleh PT Maen Verse Indonesia, sebuah Perseroan Perorangan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan berkedudukan di Pakansari, Cibinong, Kabupaten Bogor (selanjutnya disebut “Maenverse”, “kami”, atau “kita”).
Dengan mendaftar sebagai Mitra Lapangan, mengakses Dashboard, dan/atau menawarkan lapangan melalui Layanan, Anda (“Mitra”, “Anda”) menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat pada Syarat Mitra ini, beserta Kebijakan Privasi Venue Dashboard dan Kebijakan Privasi utama Maenverse.
Syarat Mitra ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara Anda dan Maenverse. Anda menyatakan cakap secara hukum dan memiliki wewenang yang sah untuk mengikatkan diri, baik sebagai perseorangan maupun mewakili badan usaha.
2. Definisi
- Mitra Lapangan adalah orang perseorangan atau badan usaha yang mendaftarkan dan menawarkan lapangan olahraga melalui Layanan.
- Pengguna Terwewenang adalah staf, admin, atau operator yang ditunjuk Mitra untuk mengakses Dashboard.
- Pemain adalah pengguna yang memesan lapangan melalui Layanan.
- Pemesanan (Booking) adalah transaksi pemesanan slot waktu penggunaan lapangan.
- Komisi/Biaya Layanan adalah imbalan yang dibayarkan Mitra kepada Maenverse atas fasilitasi transaksi.
- Settlement adalah pencairan dana hasil transaksi kepada Mitra setelah dikurangi Komisi/Biaya Layanan.
- GMV (Gross Merchandise Value) adalah total nilai kotor transaksi pemesanan sebelum pemotongan biaya.
3. Pendaftaran dan Verifikasi Mitra
3.1 Persyaratan
Untuk menjadi Mitra, Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap, termasuk namun tidak terbatas pada identitas pemilik/penanggung jawab, data usaha, informasi lapangan, dan data rekening untuk settlement.
3.2 Verifikasi
Kami berhak melakukan verifikasi atas informasi dan dokumen yang Anda berikan, serta menolak, menunda, atau membatalkan pendaftaran apabila informasi tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak memenuhi ketentuan.
3.3 Kewenangan atas Lapangan
Anda menjamin bahwa Anda adalah pemilik atau pihak yang memiliki hak dan izin sah untuk menyewakan lapangan yang didaftarkan, serta lapangan tersebut mematuhi peraturan dan perizinan yang berlaku.
4. Pengelolaan Listing dan Ketersediaan
4.1 Akurasi Informasi
Anda wajib memastikan seluruh informasi lapangan pada Dashboard — termasuk lokasi, harga, fasilitas, jam operasional, dan ketersediaan — benar, akurat, dan diperbarui secara berkala.
4.2 Ketersediaan Slot
Anda bertanggung jawab menjaga agar jadwal ketersediaan pada Dashboard mencerminkan kondisi nyata, guna mencegah pemesanan ganda (double booking) atau ketidaktersediaan lapangan yang telah dipesan.
4.3 Penetapan Harga
Anda berhak menetapkan harga sewa lapangan. Perubahan harga hanya berlaku untuk pemesanan baru dan tidak memengaruhi pemesanan yang telah dikonfirmasi.
5. Kewajiban Menghormati Pemesanan
5.1 Konfirmasi Mengikat
Setiap Pemesanan yang telah dikonfirmasi melalui Layanan bersifat mengikat bagi Mitra. Anda wajib menyediakan lapangan sesuai slot waktu, harga, dan ketentuan yang telah dipesan.
5.2 Larangan Pembatalan Sepihak
Anda tidak diperkenankan membatalkan Pemesanan yang telah dikonfirmasi tanpa alasan yang sah. Pembatalan berulang oleh Mitra dapat mengakibatkan penalti, penurunan peringkat, penangguhan, atau penghentian kemitraan.
5.3 Ketidaktersediaan
Apabila lapangan tidak dapat disediakan karena alasan yang sah (misalnya kerusakan atau keadaan kahar), Anda wajib segera memberi tahu Maenverse dan/atau Pemain, dan Pemain berhak atas pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang sesuai ketersediaan.
6. Komisi, Biaya Layanan, dan Pembayaran
6.1 Komisi/Biaya Layanan
Atas setiap transaksi yang difasilitasi melalui Layanan, Maenverse berhak memungut Komisi/Biaya Layanan sebesar persentase tertentu dari nilai transaksi sebagaimana disepakati dalam perjanjian kerja sama tersendiri antara Anda dan Maenverse.
6.2 Pemrosesan Pembayaran
Pembayaran dari Pemain diproses melalui penyedia jasa pembayaran pihak ketiga (Midtrans). Dana transaksi ditampung terlebih dahulu sebelum dicairkan kepada Anda melalui mekanisme settlement.
6.3 Transparansi
Rincian nilai transaksi, komisi, dan jumlah yang akan dicairkan ditampilkan pada Dashboard secara transparan.
6.4 Perubahan Komisi
Kami dapat mengubah besaran Komisi/Biaya Layanan dengan pemberitahuan sebelumnya paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda.
7. Settlement (Pencairan Dana)
7.1 Jadwal Settlement
Settlement dilakukan secara berkala sesuai jadwal yang disepakati dalam perjanjian kerja sama, ke rekening yang telah Anda daftarkan dan diverifikasi.
7.2 Pemotongan
Jumlah yang dicairkan adalah nilai transaksi setelah dikurangi Komisi/Biaya Layanan, biaya pembayaran (jika ada), pengembalian dana kepada Pemain, dan/atau penyesuaian lain yang sah.
7.3 Penahanan Dana (Hold)
Kami dapat menahan sementara sebagian atau seluruh dana settlement apabila terdapat dugaan penipuan, sengketa, pelanggaran Syarat Mitra, atau kewajiban hukum, sampai persoalan tersebut diselesaikan.
7.4 Keakuratan Rekening
Anda bertanggung jawab atas keakuratan data rekening. Maenverse tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan settlement yang disebabkan oleh data rekening yang salah atau tidak valid.
8. Pembatalan dan Pengembalian Dana (dari Sisi Mitra)
8.1 Kebijakan Pembatalan
Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana untuk pemesanan pada lapangan Anda mengikuti ketentuan yang ditetapkan pada Layanan dan/atau yang Anda konfigurasikan pada Dashboard, sepanjang tidak bertentangan dengan Syarat Mitra dan hak konsumen.
8.2 Tanggung Jawab Refund
Dalam hal pengembalian dana kepada Pemain akibat pembatalan yang menjadi tanggung jawab Mitra (misalnya lapangan tidak tersedia), nilai pengembalian dapat dipotong dari settlement Anda atau ditagihkan kepada Anda.
9. Pajak
Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh kewajiban perpajakan yang timbul dari pendapatan Anda melalui Layanan, termasuk pelaporan dan penyetoran pajak sesuai peraturan yang berlaku. Maenverse dapat melakukan pemotongan atau pelaporan pajak sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
10. Penggunaan Dashboard dan Akun Pengguna Terwewenang
10.1 Keamanan Akun
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan atas seluruh aktivitas pada akun Anda, termasuk aktivitas Pengguna Terwewenang yang Anda tunjuk.
10.2 Pengelolaan Peran
Anda wajib mengelola peran (role) Pengguna Terwewenang secara bertanggung jawab dan segera mencabut akses yang tidak lagi diperlukan.
10.3 Larangan
Anda dan Pengguna Terwewenang dilarang menyalahgunakan Dashboard, mengakses data di luar kewenangan, atau menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.
11. Perlindungan Data Pemain
Ketika mengakses data pribadi Pemain melalui Dashboard, Anda wajib mematuhi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Kebijakan Privasi Venue Dashboard, termasuk:
- Menggunakan data Pemain semata-mata untuk keperluan memproses dan melayani pemesanan;
- Tidak menjual, menyebarluaskan, atau menggunakan data Pemain untuk pemasaran tanpa dasar yang sah;
- Menjaga kerahasiaan dan keamanan data Pemain;
- Menghapus atau berhenti menggunakan data Pemain apabila tidak lagi diperlukan.
Pelanggaran kewajiban ini merupakan pelanggaran material atas Syarat Mitra dan dapat mengakibatkan penghentian kemitraan serta tanggung jawab hukum Anda terhadap pihak terdampak.
12. Standar Layanan dan Kualitas
Anda wajib menjaga kualitas dan keamanan lapangan yang Anda tawarkan, melayani Pemain secara profesional, dan menanggapi keluhan secara wajar. Kami dapat menggunakan indikator kinerja (misalnya tingkat pembatalan, ulasan Pemain, dan tingkat keluhan) untuk menilai kualitas kemitraan dan menentukan tindakan yang diperlukan.
13. Larangan Transaksi di Luar Platform
Untuk pemesanan yang berasal dari atau difasilitasi melalui Layanan, Anda dilarang mengalihkan transaksi ke luar platform dengan tujuan menghindari Komisi/Biaya Layanan. Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penalti, penangguhan, atau penghentian kemitraan.
14. Hak Kekayaan Intelektual dan Lisensi Konten
14.1 Milik Maenverse
Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, Dashboard, merek “Maenverse”, logo, dan perangkat lunak adalah milik Maenverse atau pemberi lisensinya.
14.2 Lisensi Konten Mitra
Anda memberikan Maenverse lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, menampilkan, dan mempromosikan konten lapangan Anda (nama, foto, deskripsi) sepanjang untuk mengoperasikan dan memasarkan Layanan. Anda menjamin memiliki hak atas konten tersebut dan konten tidak melanggar hak pihak lain.
15. Penangguhan dan Penghentian Kemitraan
15.1 Oleh Maenverse
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Dashboard dan Layanan, baik sebagian maupun seluruhnya, dengan atau tanpa pemberitahuan, apabila Anda melanggar Syarat Mitra, melakukan penipuan, membahayakan Pemain atau Maenverse, atau apabila diwajibkan oleh hukum.
15.2 Oleh Mitra
Anda dapat menghentikan kemitraan dengan memberikan pemberitahuan sesuai ketentuan, dengan tetap menyelesaikan seluruh kewajiban yang timbul sebelum penghentian, termasuk memenuhi Pemesanan yang telah dikonfirmasi.
15.3 Akibat Penghentian
Setelah penghentian, listing Anda akan dinonaktifkan. Ketentuan yang secara sifatnya tetap berlaku (settlement tertunda, tanggung jawab, kerahasiaan, dan penyelesaian sengketa) akan tetap berlaku.
16. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab
16.1 Peran Platform
Maenverse berperan sebagai platform perantara. Perjanjian penggunaan lapangan terjadi langsung antara Pemain dan Mitra. Maenverse tidak bertanggung jawab atas kondisi, keamanan, atau legalitas lapangan, maupun atas perselisihan antara Pemain dan Mitra.
16.2 “Sebagaimana Adanya”
Dashboard dan Layanan disediakan “sebagaimana adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available). Kami tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau kesalahan.
16.3 Batasan
Sepanjang diizinkan hukum, Maenverse tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun tidak melebihi total Komisi/Biaya Layanan yang Anda bayarkan kepada Maenverse dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.
17. Ganti Rugi (Indemnifikasi)
Anda setuju membebaskan dan mengganti rugi Maenverse beserta pengurus dan afiliasinya dari setiap klaim, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat: pelanggaran Anda terhadap Syarat Mitra; ketidakakuratan informasi lapangan; kondisi atau legalitas lapangan; pelanggaran hak Pemain atau pihak ketiga; atau pelanggaran atas kewajiban perlindungan data.
18. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pemenuhan kewajiban akibat keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, wabah, gangguan jaringan, tindakan pemerintah, atau kerusuhan.
19. Perubahan atas Syarat Mitra
Kami dapat mengubah Syarat Mitra dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Dashboard atau kanal resmi dengan mencantumkan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru. Untuk perubahan material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda.
20. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat Mitra ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai penyelesaian dalam jangka waktu yang wajar, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Cibinong.
21. Ketentuan Lain-Lain
- Hubungan Para Pihak: Syarat Mitra ini tidak menciptakan hubungan kerja, keagenan, kemitraan hukum (partnership), atau usaha patungan di luar yang diatur secara tegas. Mitra bertindak sebagai penyedia independen.
- Keterpisahan: Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
- Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan Syarat Mitra dalam rangka transaksi korporasi.
- Keseluruhan Perjanjian: Syarat Mitra ini bersama kebijakan dan perjanjian kerja sama terkait merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Maenverse sebagai Mitra.
- Pengesampingan: Kegagalan menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan atas ketentuan tersebut.
22. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait Syarat Mitra ini:
PT Maen Verse Indonesia
Email: cs.maenverse.id@gmail.com
Alamat: Pakansari, Cibinong, Kabupaten Bogor
Syarat dan Ketentuan ini disusun dalam Bahasa Indonesia. Dalam hal terdapat terjemahan ke bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang berlaku dan mengikat secara hukum.